メンバーの頑張りは見逃したくない。過去の自分がそうして貰ったからこそ、今の自分がある。

マネージドサービス事業部で部長を務めるS.Y.さんに、部署の紹介や成長の秘訣、そしてご応募を検討中の方々へのメッセージを伺いました。

所属部署と主な役割、チームの雰囲気を教えてください。

マネージドサービス事業部は、主にデータセンターやネットワークセンター、テクニカルセンターの業務を担当しています。

業務の特性として一つの案件をチーム全員で回しているので、個人の担当というのがあまり存在しません。一つの業務をパスしていく感覚で案件を回しているので、チーム力は他のどの部署にも負けないところだと自負しています。

また、IT業界未経験者でも入りやすい業務も多く扱っているので、業界未経験の方の最初の配属先として、日々の業務とは別にITスキルの勉強会などにも力を入れているのも特徴です。

－チーム力を養うために重要視していることは何ですか？

コレ！という一つの条件ではないのですが、工夫していることとしては、発言をしやすい雰囲気作りは意識しています。

一つの意見を出すときに、それがたとえ間違っていたとしても出来る限り声に出して欲しいと思っているので、出た意見を潰したり、否定しないということは徹底しています。
これは私だけではなく各現場リーダーも同じです。

悪い言い方をすると、もしかしたら“友達感覚”のような雰囲気に捉えられてしまうかもしれないのですが、業務外での交流イベントも各案件のメンバーごとに実施していたりもします。
それが功を奏してなのか、転職されてきた方からは当社の方働きやすいと言ってくれる方も多いです。

とはいえ、チーム業務だからこそ発生しやすいトラブルも正直あります。
例えば業務が100個あるとして、5人で回すとしたら20個ずつみんなで分担できるのが一番の理想ですが、そうはならないこともあって。

それが極端に続いてしまうとやっぱり不満が溜まってきますよね。
具体的な対策としてまずは全ての作業を可視化して、それを人数分に割って、大体同じ比率に振り分けられた業務を一人分の持ちタスクとして対応することで出来る限り偏りが出ないようにしたりしています。

やっぱり不満が起こるのはルールが無いところで起きやすいので、みんなに平等に、不公平感を感じにくいようにルール化することも工夫しているポイントかなと思います。

－IT業界未経験で入社した方や新卒入社の方でも、早期に活躍している方の特徴はありますか？

第一に、人とのコミュニケーションが得意な方です。

私たちの業務は、チームのメンバーはもちろん関係部署の担当者やお客様など、様々な人と相対し、協力しながら業務を進めていくことが多いため、良好な人間関係の構築が必要不可欠です。
そのため、コミュニケーション能力は現場で活躍するためにとても重要な要素ですね。

次に、あらゆる物事に疑問を持ち、多角的な視点で考えられる方です。

運用業務の特性上「ここまでやったら終わり」というものではないんです。
業務はルーティンワークのものも多いので、毎日変わり映えしないなと感じる方もいると思いますし、実際に一度作られたルールは仕様が変わるまではそのルールで回ります。

ですが、現場で設定されたルールはベストではなくベターで作られているものもあるので、決まった作業を言われた通りに行うだけではなくて、「どうしてこういうルールなんだろう？」と疑問を持って理解しようとすると、「もっとこうした方が良いんじゃないか」という発想が出てきます。

その発想が採用されて、例えば誰かの作業を5分縮めることが出来たとしたら、たった5分かもしれないですが、将来もずっと続く5分の短縮の積み重ねは計り知れません。

小さな疑問が大きな改善に繋がることも多いので、当たり前を当たり前と思わず、常に疑問を持って取り組める方は、早期にご活躍頂ける環境だと思います。

S.Y.さん自身が未経験で入社して、早期にキャリアアップを実現した秘訣は何ですか？

実は昔、会社員は本当にイヤだったんです。笑
絵を描いたり物作りをしたり、フリーランスとしてクリエイティブなことをしたいと思って挑戦していたのですが、ダメでした。

そこで自分の限界を悟って就職に舵を切ったのですが、フリーランスとしてはプロフェッショナルになれなかったので、「どうせ社会人になるんだったら、プロフェッショナルになりたい」という気持ちはありました。

自分が研修生として入社したときは同期が6名だったので、まずはこの中で一番になりたい、その次10人のチームになったらまた、この中で一番信頼される人になりたい！という感じで、「その他大勢ではいたくない」という気持ちで努力していました。

その姿を見てくれていた当時の上司が引き上げてくれたからこそ、今の自分があると思っているので、今度は自分がメンバーみんなの頑張りは見逃さないように良く見ています。

自分の入社当時と比べると、会社の方針として人材育成に力を入れているだけあって、今は部署としてもさらに数多くの成長機会を作っているので、マネージドサービス事業部に在籍する社員がステップアップして、将来AltXの事業を支えるエンジニアになるための橋渡しをする。今はその使命感のもとで事業運営をしています。

AltXに興味を持っていただいた方々へのメッセージ

マネージドサービス事業部で経験できる業務は、世の中の日常を支えるITサービスに関わる重要な業務です。

ITインフラの分野はよく“縁の下の力持ち”と言われますが本当にその通りで、より多くの人々の社会生活を支える重要な仕事をしているんだという実感も得ることが出来ると思います。

ここから経験を積んでさらにステップアップするために、１on１や技術研修も取り入れていますし、ITエンジニアとしての第一歩を踏み出したい方にとっては最高の環境を整えておりますので、ぜひご応募をお待ちしております。